شرکتهای بزرگ پرداخت و فناوری در حال رقابت برای ساخت زیرساختهایی هستند که به عنوان تکامل بعدی تجارت جهانی شناخته میشود: نمایندگان هوش مصنوعی که میتوانند جستجو کنند، قیمتها را مقایسه کنند و خریدها را به نمایندگی از مصرفکنندگان انجام دهند. این روند به عنوان تجارت هوشمند شناخته میشود و نشاندهنده وابستگی روزافزون مصرفکنندگان به چتباتها برای انجام کارهای روزمره است، از جمله جستجوی محصولات و پیشنهادات آنلاین.
تا به حال، این ابزارها فاقد یک عملکرد حیاتی بودند. خریداران میتوانستند در داخل یک چتبات جستجو و مقایسه کنند، اما همچنان باید برای تکمیل خرید از رابط خارج میشدند. غولهای پرداخت مانند Visa و Mastercard میگویند که این وضعیت در حال تغییر است.
در سال گذشته، هر دو شرکت در حال تلاش برای ایجاد سیستمها و شراکتهای لازم برای این مرحله بعدی در تجارت بودهاند و آزمایشهای اولیه این فناوری در حال حاضر در حال انجام است. مدیران پرداخت به CNBC گفتند که این فناوری در سال 2026 به واقعیت تبدیل خواهد شد و میتواند از ظهور پلتفرمهای تجارت الکترونیک مانند Amazon تأثیرگذارتر باشد.
در حالی که بسیاری از جزئیات دقیق نحوه و مکان عملکرد تجارت هوشمند هنوز در حال بررسی است، این اصطلاح به طور کلی به سیستمهای هوش مصنوعی اشاره دارد که به نمایندگی از کاربران عمل میکنند تا محصولات را کشف کرده، پیشنهادات را مقایسه کرده و پرداختها را در داخل چتبات انجام دهند. این میتواند خرید را با ارائه گزینهها بر اساس درخواستهای خاص، به جای جستجوی چندین وبسایت یا اپلیکیشن در تجارت الکترونیک سنتی، آسانتر کند.
مدیران پرداخت میگویند یکی از موارد استفاده اولیه واضح میتواند رزرو پرواز و تعطیلات باشد. به عنوان مثال، یک کاربر ممکن است از یک نماینده تجارت هوشمند بپرسد: "ارزانترین پرواز از سنگاپور به توکیو زیر 500 دلار بدون توقف را پیدا کن." نماینده سپس قادر خواهد بود جستجو کند، گزینهها را ارائه دهد، بلیتها را رزرو کند و با استفاده از اطلاعات پرداخت ذخیرهشده کاربر پرداخت کند - همه اینها در داخل رابط چت.
Visa و Mastercard در حال راهاندازی چارچوبهای اولیه خود برای تأمین تراکنشهای مبتنی بر ربات هستند و برنامههای آزمایشی با کاربران و فروشندگان منتخب را تکمیل کردهاند. T.R. Ramachandran، رئیس محصولات و راهحلهای APAC Visa، به CNBC گفت که استفاده تجاری از تراکنشهای شخصیسازیشده و ایمن ممکن است در اوایل سهماهه اول سال 2026 به وقوع بپیوندد.
با توجه به اینکه بیش از نیمی از حجم کلی Visa در حال حاضر از طریق تجارت الکترونیک است و دادهها نشان میدهند که تقاضا برای هوش مصنوعی برای کمک به خرید رو به افزایش است، زمین برای تجارت هوشمند آماده است.
در دسامبر، یک نظرسنجی Visa نشان داد که تقریباً نیمی از خریداران آمریکایی اکنون از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه خرید خود استفاده میکنند، چه برای پیدا کردن هدایا و چه برای مقایسه قیمتها.
با وجود حرکت اولیه، تجارت هوشمند هنوز نگرانیهای ساختاری، امنیتی و مسئولیتی زیادی را به همراه دارد. یکی از تمرکزهای اصلی شرکتهای پرداخت، ایجاد آنچه به عنوان توکنهای هوشمند شناخته میشود، بوده است که از احراز هویت رمزنگاریشده برای تأیید نمایندگان هوش مصنوعی مجاز از کاربران انسانی و تمایز آنها از رباتهای مخرب استفاده میکند.
این مسائل نیاز به ایجاد سیستمهای قویتر و مجوزها و همچنین سیستمهای اختلاف قوی را ایجاب میکند، در حالی که این چالشها هنوز در مرحله آزمایشی در حال بررسی هستند.
حامیان میگویند که تجارت هوشمند زمان را صرفهجویی کرده، هزینههای جستجو را کاهش میدهد و دسترسی به اطلاعات و پیشنهادات را برای مصرفکنندگان بهتر میکند. Malhotra افزود: "من تنها مزایای تجارت هوشمند را میبینم. مصرفکنندگان دسترسی بهتری به اطلاعات، کالاها، خدمات و تجربیات خواهند داشت." با این حال، فروشندگان ممکن است تحت فشار قرار بگیرند تا با تغییرات در رفتار مصرفکنندگان و کشف قیمتهای مبتنی بر هوش مصنوعی سازگار شوند.
منبع: CNBC
نظری برای این خبر ثبت نشده است .
عضویت در کانال تلگرام